多項(xiàng)選擇題

企業(yè)建立顧客滿意調(diào)查和衡量方法有（）

A.設(shè)置投訴和建議制度
B.定期做客戶滿意度調(diào)查
C.公司刻意安排神秘顧客去銷售或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)公司產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題
D.分析流失客戶的程度和原因分析

微信掃碼免費(fèi)搜題