單項(xiàng)選擇題

危機(jī)具有破壞性的特點(diǎn)，以下關(guān)于危機(jī)破壞性特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。

A、不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都必然不同程度的給企業(yè)造成破壞、混亂和恐慌
B、有的危機(jī)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)任何影響
C、危機(jī)雖然有破壞性，但不具有連帶效應(yīng)
D、危機(jī)雖然會(huì)破壞企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，但不會(huì)破壞企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是通過(guò)對(duì)組織資源的整合和優(yōu)化，確立企業(yè)某一階段的最合理的管控模式，實(shí)現(xiàn)組織資源價(jià)值最大化和（）最大化。

A、利潤(rùn)
B、組織績(jī)效
C、營(yíng)利價(jià)值
D、總體價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中屬于流程實(shí)施與控制的關(guān)鍵是（）。

A、從客戶滿意做起，以客戶的需求來(lái)決定地點(diǎn)選址布置、服務(wù)程度和方法
B、從一線員工那里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、與客戶密切聯(lián)系
D、依靠制定的流程圖

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危機(jī)具有破壞性的特點(diǎn)，以下關(guān)于危機(jī)破壞性特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。

你可能感興趣的試題

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是通過(guò)對(duì)組織資源的整合和優(yōu)化，確立企業(yè)某一階段的最合理的管控模式，實(shí)現(xiàn)組織資源價(jià)值最大化和（）最大化。

下列選項(xiàng)中屬于流程實(shí)施與控制的關(guān)鍵是（）。

危機(jī)具有破壞性的特點(diǎn)，以下關(guān)于危機(jī)破壞性特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是通過(guò)對(duì)組織資源的整合和優(yōu)化，確立企業(yè)某一階段的最合理的管控模式，實(shí)現(xiàn)組織資源價(jià)值最大化和（）最大化。

下列選項(xiàng)中屬于流程實(shí)施與控制的關(guān)鍵是（）。