老年社會(huì)工作者小蘭所在的社區(qū)中，有位徐大爺一直患有高血壓，某日突發(fā)腦梗塞，送到醫(yī)院時(shí)就下了病危通知，家人感到很難過(guò)。小蘭了解情況后趕到徐大爺家，幫助他的家人做好心理上的準(zhǔn)備并籌備好一些必要的物品，同時(shí)還輔導(dǎo)家屬如何做好最后的照顧，并為他們講解可能出現(xiàn)的各種情況。一個(gè)星期后，徐大爺平靜地離開(kāi)了人世，其家人按照事先的安排處理相關(guān)事情。小蘭提供的服務(wù)是（）。