單項選擇題

影響客戶滿意的相關因素包括（）

A、人口因素
B、營銷因素
C、服務因素
D、技術因素

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單項選擇題

獲取客戶信息滿意度的信息渠道不包括（）

A、消費者協(xié)議的報告
B、與客戶的直接溝通
C、客戶投訴
D、專業(yè)資信機構(gòu)

單項選擇題

客戶服務滿意體系要強調(diào)的包括（）

A、滿意的售前、售后服務
B、滿意的售前、售中服務
C、滿意的售中、售后服務
D、滿意的售后服務

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