A.行政人員由上級提名的方式給出績效標準 B.生產(chǎn)人員由上級提名的方式給出績效標準 C.將銷售額和市場占有率作為銷售人員的績效標準 D.將產(chǎn)品創(chuàng)新性和客戶滿意度作為客服人員的績效標準 E.將子公司的整體績效作為子公司總經(jīng)理的績效標準
A.只要求被訪談者列舉成功事件 B.一般采用問卷和面談相結合的方式 C.要求被訪談者列出工作中發(fā)生的關鍵事件 D.要求被訪談者描述自己處理事件時的思路和想法 E.訪談者要控制訪談時間,一般控制在30分鐘以內
A.與績效高度相關 B.建立在合格標準的基礎上 C.能顯著區(qū)別優(yōu)秀與普通 D.建立過程中要使用統(tǒng)計工具 E.是一組結構化的勝任特征指標