填空題

（）是客戶對(duì)品牌感情的量度，反映出一個(gè)客戶轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌的可能程度，是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

答案： 品牌忠誠(chéng)度
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