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A、《自助設備維護及巡檢登記簿》記載自助設備會計周期處理、日常巡檢、故障處理情況。
B、《運營主管工作日志》記錄自助設備運行情況、長短款處理、自助設備吞卡及處理情況。
C、涉及保管人員崗位變動的登記《業(yè)務印章、鑰匙等物品及密碼保管使用登記簿》。
D、自助設備鑰匙與密碼交接屬于短期交接的登記《柜面業(yè)務交接登記簿》。

A、有卡交易發(fā)生長款的，屬于本行本地卡的，網(wǎng)點核實客戶信息無誤后，由設備賬務掛靠行將長款資金轉(zhuǎn)賬存入客戶賬戶。
B、屬于本行異地卡的，連同交易手續(xù)費上劃上級行差錯處理部門處理。
C、無卡（折）交易發(fā)生長款的，客戶憑本人有效身份證件、業(yè)務辦理時預留信息或交易憑條申請退款的，網(wǎng)點審核客戶信息并調(diào)閱監(jiān)控資料，審核無誤后，可退回客戶本人。
D、發(fā)生短款的，應在“應收款項”科目中先行墊付，并報上級行。