A.拒絕為客戶放通至室內(nèi)網(wǎng)線 B.若破壞到客戶墻壁、天花板或其他設(shè)施,隨便找理由推卸 C.協(xié)助客戶一些室內(nèi)指定網(wǎng)線布放以撥號(hào)上網(wǎng)的有關(guān)設(shè)置。 D.遇到無(wú)預(yù)留網(wǎng)線進(jìn)入室內(nèi)的客戶,建議其使用其他運(yùn)營(yíng)商寬
A.站立,并與之保持合適的距離,語(yǔ)氣溫和耐心,處理問(wèn)題時(shí)語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)。 B.與客戶談話時(shí),漫不經(jīng)心,左顧右盼 C.說(shuō)話滔滔不絕,喋喋不休 D.談話時(shí)仰望天空,表情呆滯
A.利用職權(quán)故意刁難用戶 B.擅自中斷用戶網(wǎng)絡(luò)或故意損壞用戶設(shè)備。 C.嚴(yán)格按程序、時(shí)限完成安裝、查修工作。 D.對(duì)用戶的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。