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叫班員叫班標準用語:“**號房間、()、您值乘**次車,**時間開,現(xiàn)在叫班,請回答”。乘務(wù)員聽到應(yīng)回答:“奧”。
A.哎
B.***
C.***師傅
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公寓叫班崗位十字文明用語:“您好、請、()、謝謝、再見”。
A.對不起
B.不知道
C.隨便你
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叫班員應(yīng)做到來有迎聲、問有答聲、(),熱情耐心解答乘務(wù)員提出的困難和問題。
A.送有笑聲
B.走有送聲
C.走有笑聲
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