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A.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解
B.參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準
C.參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查
D.就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議

A.查封、扣押相關證據(jù)
B.查閱、復制被調查的經(jīng)營者、利害關系人或者其他有關單位或者個人的有關單證、協(xié)議、會計賬簿、業(yè)務函電、電子數(shù)據(jù)等文件、資料
C.詢問被調查的經(jīng)營者、利害關系人或者其他有關單位或者個人，要求其說明有關情況
D.進入被調查的經(jīng)營者的營業(yè)場所或者其他有關場所進行檢查