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A幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿足的目標(biāo)
B適用于所以行業(yè)與領(lǐng)域，向組織和顧客提供信任
C提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性
DA+B+C

A．進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求
B．統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)
C．統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程
D．穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意