多項(xiàng)選擇題

處理顧客投訴抱怨時(shí)應(yīng)該（）

A.說(shuō)話聲音不要太大
B.以傾聽(tīng)為主
C.以顧客為出發(fā)點(diǎn)
D.要有誠(chéng)意
E.要以企業(yè)的利益為重

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