單項選擇題

（）得作用是：使得整個組織都能理解顧客以及其他受益者的需求，能夠保證將目標直接與顧客的需求和期望相關聯(lián)；能夠改正組織滿足顧客需求；保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識和技能。

A、以顧客為中心原則
B、以員工為中心原則
C、以組織為中心原則
D、以領導為中心原則

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