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多項選擇題

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

A.及時
B.把握分寸
C.明確
D.誠懇

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多項選擇題

態(tài)勢語言包括（）。

A.服飾語
B.手勢語
C.目光語
D.首語

多項選擇題

要達(dá)到導(dǎo)游語言表達(dá)的第三個技巧“因人而異.因地制宜”，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.盡快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知識，然后做出正確的判斷
C.選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)整講解的內(nèi)容
D.背誦導(dǎo)游詞

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