問答題

【案例分析題】秘書A曾經(jīng)于數(shù)周前多次向其上司轉達P先生打來的電話，但每次得到的回答都是：“這事我不好出面，請轉給營業(yè)部主管?！庇谑钱敱局躊先生再次打來電話時，秘書A直接把電話轉給了營業(yè)部主管。但事后，秘書卻被上司叫去，詢問有關P先生的事情，當時上司怒氣沖沖的問到：“P先生沒有給我打過電話過來嗎？”請問你該怎么處理這個問題？

答案： 分析及要點：
首先雖然對上司的出爾反爾感到非常氣憤，但出于對自身秘書工作性質的把握，也應該向上司抱歉，首先把責...
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【案例分析題】作為秘書，不僅僅是做些幕后工作，也會有走到前臺發(fā)言的機會，這時候秘書在公開場合發(fā)言應該注意哪些問題？
答案： 分析及要點：①為你的演講準備充分的事實確鑿的材料以及考慮觀眾所能提問的問題答案。②預先要把演講內(nèi)容徹底考慮，思路清晰，建...
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