問答題

【簡答題】旅游團因主觀原因造成漏接后,導游如何處理?

答案: (1)導游員應(yīng)實事求是地向游客說明情況,誠懇地賠禮道歉,用自己的實際行動,如提供更加熱情周到的服務(wù),來取得游客的諒解
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【簡答題】導游接團時如何做好預(yù)防漏接的發(fā)生?

答案: (1)認真閱讀計劃。導游員接到任務(wù)后,應(yīng)了解旅游團抵達的日期、時間、接站地點(具體是哪個機場、車站、碼頭),并親自核對清...
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【簡答題】造成旅游團漏接的客觀原因有哪些?

答案: (1)由于交通部門的原因,原定班次或車次變更,旅游團提前到達,但接待社有關(guān)部門沒有接到上一站旅行社的通知
(2...
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