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問答題
【簡答題】旅游團因主觀原因造成漏接后，導游如何處理？
答案：
（1）導游員應(yīng)實事求是地向游客說明情況，誠懇地賠禮道歉，用自己的實際行動，如提供更加熱情周到的服務(wù)，來取得游客的諒解
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問答題
【簡答題】導游接團時如何做好預(yù)防漏接的發(fā)生？
答案：
（1）認真閱讀計劃。導游員接到任務(wù)后，應(yīng)了解旅游團抵達的日期、時間、接站地點（具體是哪個機場、車站、碼頭），并親自核對清...
