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單項選擇題
為了更好的促成成交,客戶經理必須具備敏銳發(fā)現(xiàn)客戶成交信號的能力,以下哪項不屬于成交信號呢?()
A.客戶對產品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動詢問產品價格
C.客戶對你的產品介紹漠不關心
D.客戶的要求得到滿意的答復
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識別客戶需求的6個步驟為()
A.詢問客戶現(xiàn)狀的問題;引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”;重復和反饋;擴大問題的嚴重性;放大客戶的興奮點;引導客戶主動確認需求
B.詢問客戶現(xiàn)狀的問題;引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”;重復和反饋;放大客戶的興奮點;擴大問題的嚴重性;引導客戶主動確認需求
C.詢問客戶現(xiàn)狀的問題;重復和反饋;引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”;擴大問題的嚴重性;放大客戶的興奮點;引導客戶主動確認需求
D.引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”;重復和反饋;詢問客戶現(xiàn)狀的問題;擴大問題的嚴重性;放大客戶的興奮點;引導客戶主動確認需求
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單項選擇題
當客戶非常認真的詢問你所介紹的理財產品所有細節(jié)之后,你應該用以下哪種話術盡快促成銷售()。
A."您決定購買這款產品了嗎?"
B."您是準備購買5萬元還是10萬元呢?"
C."您對我們這款產品還有什么疑問嗎?"
D."您還需要回家跟您先生/太太商量一下嗎?"
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