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單項選擇題
客戶經(jīng)理A進行某項產(chǎn)品銷售時,某客戶提出我們的理財產(chǎn)品收益太低,請判斷以下哪種處理客戶異議的應對方式是錯誤的()。
A."您是拿我們的產(chǎn)品跟哪家行比較得出這樣的結論呢?"
B."那么您的期望收益是多少呢?"
C."這款產(chǎn)品確實不是一款高收益的產(chǎn)品,它的主要優(yōu)勢在于風險極低,作為高風險產(chǎn)品的補充時非常不錯的."
D."您搞錯了吧,我們的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中收益最高的!"
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單項選擇題
不同的客戶經(jīng)理在面對相同的境況時往往出現(xiàn)不同的心態(tài),積極的心態(tài)有助于更好的達成銷售,消極的心態(tài)則是銷售的阻礙因素,請判斷以下項目中哪項屬于消極的心態(tài)()。
A.天氣突變/環(huán)境不利我就應該更加努力
B.遇到難題/分析問題癥結,尋找解決之道
C.銷售小有機會/歸功于運氣和機會
D.與別人合作/全心全意,爭取雙贏
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多項選擇題
通過“個人理財卡換卡”交易,客戶可以實現(xiàn)()之間的互換。
A.一般卡與沃德財富卡
B.一般卡與交銀理財卡
C.交銀理財卡與沃德財富卡
D.各類卡本身的置換
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