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單項選擇題

攤亭服務銷售網點為前來選購出版物的消費者提供的、是（）服務方式。

A.多對多服務
B.一對一服務
C.定制式服務
D.特殊性服務

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在店堂服務中，當消費者走進貨區(qū)內，發(fā)行員要通過消費者的動作判斷其有無購買的意圖。如果是瀏覽型消費者，應（）。

A.主動接近消費者，向其推薦出版物
B.接近消費者，向其展示、介紹出版物
C.以自然、關注的表情目視消費者并準備接待
D.離開消費者，使其能更自如地瀏覽

單項選擇題

攤亭服務銷售網點的接待技巧要求出版物發(fā)行員拿遞物品時要迅速，計算準確，接待消費者做到（），以和藹可、親的態(tài)度接待好每一位消費者。

A.容貌端莊
B.接一、問二、聯(lián)系三
C.文化水平高
D.來有迎聲，去有送聲

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