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問答題
【簡答題】全陪導(dǎo)游、地陪導(dǎo)游和領(lǐng)隊的“三個共性”是什么?
答案：
共同的服務(wù)對象(游客)、共同的工作任務(wù)(執(zhí)行旅游計劃)、共同的工作目標(biāo)(向游客提供滿意服務(wù))。
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問答題
【簡答題】導(dǎo)游人員對老年游客的服務(wù)時應(yīng)注意些什么?
答案：
適當(dāng)放慢行進、講解速度，耐心解答所提問題，預(yù)防老年游客走失，盡量多做提醒工作，節(jié)省老年游客的體力。
