問答題

【簡答題】客人為什么要辦理入住登記手續(xù)？

答案： 1）可以有效的保障酒店的利益，防止賓客逃帳；
2）可以保障酒店及客人性命、財(cái)產(chǎn)和安全；
3）是酒店為...
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問答題

【簡答題】發(fā)生重復(fù)賣房，怎么辦？
答案： （1）接到報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到樓層，向客人表示歉意；
（2）重新安排房間，房間盡量安排在本樓層，離原來的房間不要...
問答題

【簡答題】當(dāng)我們的客房已預(yù)定滿時(shí)，但仍有賓客要求預(yù)定房間時(shí)，我們該如何處理？
答案： （1）感謝客人預(yù)訂我們酒店，真誠的向客人說明房已訂滿。
（2）留下客人通訊號(hào)碼，一有標(biāo)準(zhǔn)房空出，立即與客人確認(rèn)...
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