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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在夜間巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的門(mén)是敞開(kāi)的時(shí)候，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>
答案：
（1）輕敲門(mén)三下，自報(bào)身份，看客人是否在房間內(nèi)，如客人在房間，則委婉的提醒客人為了客人自身的安全，請(qǐng)客人關(guān)上房門(mén)；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】若有預(yù)定的團(tuán)隊(duì)在沒(méi)有通知的提前下提前到店，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>
答案：
（1）、查看酒店房態(tài)，看酒店的房間是否滿足團(tuán)隊(duì)的需求，如滿足團(tuán)隊(duì)的需求，則按團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的要求辦理手續(xù)安排客人入??；如現(xiàn)有的...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】若沒(méi)帶身份證的賓客過(guò)來(lái)入住，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>
答案：
（1）、詢(xún)問(wèn)客人以前是否有入住過(guò)本酒店，若有，則調(diào)出電腦資料，請(qǐng)客人
報(bào)出身份證號(hào)碼進(jìn)行核對(duì)；
（2...
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（2...
