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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人要求在房間擺放鮮花、水果時(shí)怎么辦？
答案：
1、了解客人所需鮮花、水果的種類(lèi)、色彩、數(shù)量和擺放形式，并記下房號(hào)和姓名。
2、按要求進(jìn)行擺設(shè)，要注意技巧，避...
2、按要求進(jìn)行擺設(shè)，要注意技巧，避...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一個(gè)雨大或雪天，一位賓客正在飯店大堂內(nèi)來(lái)回踱步，時(shí)而看看飯店的一些指示牌，在總臺(tái)前看看房?jī)r(jià)表；時(shí)而從大堂的幾個(gè)走廊走進(jìn)走出，似乎在等人，又似乎在尋找什么，你作為前廳一員你應(yīng)該做些什么？
答案：
（根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景外面正在下著大雨，賓客的一些漫無(wú)目的、不經(jīng)意的舉動(dòng)，分析判斷出賓客可能是在躲雨）請(qǐng)賓客在休息區(qū)坐下，同時(shí)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】寄存行李服務(wù)中應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？
答案：
行李的件數(shù)；行李的完好程度；向客人說(shuō)明寄存行李的有關(guān)規(guī)定.
