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問答題
【簡答題】賓客向客房服務(wù)員借縫紉線（用于縫衣服或紐扣）……服務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對？
答案：
禮貌地問清縫紉線的顏色和用途，隨后將針線穿好后用托盤送進(jìn)客房，并詢問顏色是否合適，主動為賓客提供幫助。
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問答題
【簡答題】服務(wù)員清點賓客送洗衣物時發(fā)現(xiàn)衣物有破損或紐扣丟失。員工應(yīng)如何應(yīng)對？
答案：
做到不耽誤賓客時間，同時避免與賓客爭議。立即由洗衣房填寫一份客衣特別問題通知單送給賓客；請賓客認(rèn)可簽名后進(jìn)行洗滌，并幫賓...
問答題
【簡答題】客房計劃性衛(wèi)生的項目有哪些？（請講出5種以上）
答案：
電話消毒、家具打蠟、電熱水壺、防滑墊、空調(diào)風(fēng)口、排風(fēng)扇、冰箱、床墊的翻轉(zhuǎn)。
