A.1—2—3—4—5—6 B.1—6—2—5—3—4 C.1—4—2—5—3—6 D.3—4—2—5—1—6 E.2—4—1—5—3—6
A.解釋所做的所有工作 B.確定完工時間,約定取車時間 C.在棘手事項上提供專業(yè)協(xié)助 D.確認將來可能會有的服務需求 E.以上都需要做
A.所有資料只由服務專員保留 B.在此環(huán)節(jié)不需要非常詳細解釋已經(jīng)維修過的項目 C.合適的時候,向客戶指出此次修理過程中發(fā)現(xiàn)的其它問題 D.由服務專員自行追加維修項目,以增進收益 E.以上都不正確