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A、主動提供服務(wù)報告
B、主動進行服務(wù)監(jiān)控
C、主動進行服務(wù)趨勢分析
D、主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

A、收集評價結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等
B、評價結(jié)果的來源，如供方報告、需方報告等
C、結(jié)果數(shù)據(jù)的確認，如供方自查、第三方檢查等
D、評價指標體系

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