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A、服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互影響
B、信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量
C、信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量
D、服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量

A、響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請求的能力
B、有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特性
C、供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時(shí)說明響應(yīng)性好
D、供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請求的能力