單項選擇題

殯儀服務員的（）服務能使逝者家屬感受到人世間的情誼。

A.正常介紹
B.正常接待
C.體貼入微
D.大眾化的

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單項選擇題

一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關系、確定客戶（）等幾個方面。

A、消費能力
B、基本類型
C、身體條件
D、基本心態(tài)

單項選擇題

心理撫慰啟迪的原則是指在心理撫慰過程中，殯儀服務員必須對逝者家屬身心健康給予啟迪，同時給逝者家屬一些積極地暗示，誘導逝者家屬進行()。

A、個人保護
B、自我檢查
C、自我撫慰
D、身體鍛煉

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