A、客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)是目前煙草行業(yè)服務(wù)變革的熱點(diǎn) B、服務(wù)界面是向客戶提供服務(wù)時(shí)與客戶間接接觸的界面 C、確定服務(wù)界面是服務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) D、電子化服務(wù)是最基本的服務(wù)界面和服務(wù)載體
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