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問答題
【簡(jiǎn)答題】做衛(wèi)生時(shí)不小心損壞了客人的東西，怎么辦？
答案：
做客房衛(wèi)生時(shí)我們應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，特別對(duì)客人放在臺(tái)面上的東西一般都不應(yīng)該動(dòng)，有必要移動(dòng)時(shí)也要輕拿輕放，衛(wèi)生做完要放回原處；如...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)自己在聽電話，而又有客人來到面前時(shí)，怎么辦？
答案：
（1）當(dāng)自己在聽電話，而又有客人來到面前時(shí)，服務(wù)員要點(diǎn)頭示意，以示與客人打招呼，讓客人稍等之意；
（2）同時(shí)要...
（2）同時(shí)要...
問答題
【簡(jiǎn)答題】被客人呼喚入房間時(shí)，怎么辦？
答案：
被客人呼喚如房間時(shí)，服務(wù)員應(yīng)先在門外敲門，并說“我是服務(wù)員，請(qǐng)問有什么事要幫忙嗎？”征得客人同意...
