章某，男性，60歲，肝癌晚期，疼痛難忍。但醫(yī)生和家屬未告知患者實(shí)情，所以程某一直認(rèn)為自己是肝硬化，有望治療。一次，章某疼痛又發(fā)作，要求止痛，但護(hù)士認(rèn)為今天的止痛藥已經(jīng)用過(guò)了，所以拒絕，引起了程某的強(qiáng)烈不滿。對(duì)此，以下做法最恰當(dāng)?shù)氖牵海ǎ?/h4>