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問答題
【簡答題】客戶需求挖掘的機會哪幾種情形？
答案：
（1）為客戶提供業(yè)務(wù)辦理時
（2）為客戶咨詢提供回答時
（3）為客戶提供業(yè)務(wù)宣傳時在散發(fā)宣傳單頁和在...
（2）為客戶咨詢提供回答時
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問答題
【簡答題】營業(yè)廳主動營銷包括哪三類？
答案：
（1）主動營銷，營業(yè)員可以在營業(yè)廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)和把握恰當(dāng)?shù)匿N售機會，向客戶推薦合適的產(chǎn)品。
（2）交叉營銷，在客戶辦...
（2）交叉營銷，在客戶辦...
問答題
【簡答題】大客戶服務(wù)工作的目標(biāo)？
答案：
①切實將大客戶工作從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向經(jīng)營服務(wù)型，從面向企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向面向客戶，以市場營銷理念升華大客戶工作，不斷提高工作質(zhì)量和服...
