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營(yíng)業(yè)員互查側(cè)重于營(yíng)業(yè)廳人員()。
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服務(wù)規(guī)范
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各通信企業(yè)必須遵守國(guó)家和電信主管部門(mén)制定的法律、法規(guī)。樹(shù)立以()為核心改善服務(wù)工作的觀念。
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用戶
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用戶辦理電信業(yè)務(wù)時(shí),通信企業(yè)營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料,包括業(yè)務(wù)功能、費(fèi)用收取辦法、交費(fèi)時(shí)間、障礙申告、咨詢服務(wù)電話等,并以()形式明確企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)。
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