①對(duì)客戶的寒暄和贊美 ②自我介紹和問候 ③介紹來訪的目的 ④詢問客戶需求
①產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備 ②產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備 ③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)儲(chǔ)備
①拜訪的開場(chǎng) ②話題投放 ③提問 ④傾聽 ⑤記錄 ⑥結(jié)束