A.移情性 B.保證性 C.適應性 D.可靠性 E.感知性
A.市場營銷溝通 B.顧客口碑 C.顧客需求 D.服務產(chǎn)品 E.企業(yè)形象
A.售后服務 B.輔助服務 C.便利服務 D.咨詢服務 E.核心服務