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問答題
【簡答題】客運(yùn)站服務(wù)工作的具體含義指什么？其中服務(wù)態(tài)度的內(nèi)容具體有哪些？
答案：
服務(wù)工作是汽車客運(yùn)站服務(wù)人員的思想、態(tài)度、語言、儀表、技巧及服務(wù)方式、服務(wù)項(xiàng)目的總和。服務(wù)態(tài)度具體包括：（1）要樹立旅客...
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問答題
【簡答題】客運(yùn)站在哪些情況下出售半價(jià)客票？
答案：
（1）攜帶免費(fèi)乘車兒童超過一人時(shí)；（2）攜帶免費(fèi)乘車兒童，但要求供給座位時(shí)；（3）身高1.1米至1.4米得兒童；（4）殘...
問答題
【簡答題】車容標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
（1）車輛裝備齊全完好，表現(xiàn)在座椅干凈完好，車身漆皮完好，玻璃門窗完好，網(wǎng)繩齊備，行李架完好；（2）車容清潔，表現(xiàn)在內(nèi)壁...
