車票是旅客的乘車憑證,也是旅客支付運費和報銷的依據(jù)。班車客票一般說來由三種:固定客票、定額票、補充客票。
站務(wù)人員在站務(wù)服務(wù)過程中不講低級庸俗口頭語、生硬唐突語、諷刺挖苦語、有損旅客人格語、欺騙糊弄語、傷害旅客自尊心語。