問(wèn)答題

【案例分析題】北京旺樂(lè)高童裝廠最初是北京第四針織廠從事人事工作的武長(zhǎng)征同志帶領(lǐng)三名職工承包創(chuàng)辦的企業(yè)。當(dāng)時(shí)針織行業(yè)已很不景氣,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。經(jīng)過(guò)分析,決定生產(chǎn)零歲到一歲半幼兒所穿的貝貝服。這種服裝很費(fèi)工,顧客要求挑剔.當(dāng)時(shí)利潤(rùn)也低。武廠長(zhǎng)提出以媽媽的愛(ài)心為孩子生產(chǎn)這種服裝。他們走訪了幾百名孩子?jì)寢?,取得了大量?shù)據(jù),設(shè)計(jì)了這種貝貝服,投入市場(chǎng)后大獲成功。顧客提出的各種特殊要求他們都盡力滿足,取得了社會(huì)的信賴。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間經(jīng)營(yíng),“旺樂(lè)高”已成為名牌?,F(xiàn)在是送給孩子的珍品。由于受到顧客的青睞,在顧客要求下,貝貝服又從零歲到一歲半擴(kuò)展到一歲半到三歲,進(jìn)而擴(kuò)大到六歲,進(jìn)而又?jǐn)U大到九歲。產(chǎn)品都很暢銷?,F(xiàn)在名氣大了以后,外省市也前來(lái)合資。說(shuō)明了哪些經(jīng)商的道理?

答案: 1.實(shí)行市場(chǎng)定位是創(chuàng)業(yè)的重要準(zhǔn)則;市場(chǎng)定位是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),定位成功才能使企業(yè)獨(dú)具特色。想要一種產(chǎn)品滿足所有人的需求,其結(jié)果...
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問(wèn)答題

銷售服務(wù)人員對(duì)于一個(gè)公司的作用是什么?對(duì)于銷售服務(wù)人員的管理應(yīng)當(dāng)注意哪些方面?

答案: 銷售服務(wù)人員是企業(yè)形象和產(chǎn)品的代盲人;是企業(yè)產(chǎn)品的組成部分;決定著對(duì)顧客服務(wù)的質(zhì)量(從而也決定著企業(yè)的成?。粚?duì)銷售服務(wù)...
問(wèn)答題

請(qǐng)以出售一臺(tái)電視機(jī)為例,敘述從技術(shù)指標(biāo)合格的產(chǎn)品到顧客滿意的產(chǎn)品,中間要經(jīng)過(guò)哪些環(huán)節(jié)?

答案: 需要仔細(xì)詢問(wèn)顧客的需求,看該產(chǎn)品是否符合顧客的要求;詳細(xì)介紹該電視機(jī)的功能和特點(diǎn),看顧客是不是滿意;約好交貨的時(shí)間與地點(diǎn)...
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