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單項選擇題
普通骨灰檔案如果沒有委托人特別提示,一般均按()保存,20年后才能銷毀。
A、臨時檔案
B、短期檔案
C、長期檔案
D、無限期檔案
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單項選擇題
引導服務包括對殯儀服務對象的全程陪同、殯儀服務內容的咨詢和()有關殯儀服務手續(xù)等。
A、代替辦理
B、指揮辦理
C、委托辦理
D、協(xié)助辦理
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單項選擇題
殯儀服務員在進行引導服務過程中,接待要熱心,服務要細心,解答問題要(),接受意見要虛心。
A、耐心
B、大方
C、放松
D、矜持
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