單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員在進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)過(guò)程中，接待要熱心，服務(wù)要（），解答問(wèn)題要耐心，接受意見(jiàn)要虛心。

A、被動(dòng)
B、仔細(xì)
C、放松
D、細(xì)心

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