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物流企業(yè)資源類型是指物流企業(yè)是否擁有如倉庫、車輛等固定資產(chǎn),資源類型決定物流企業(yè)通過何種方式為客戶提供物流服務(wù)。()
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在傾聽客戶投訴時,當發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實或有誤會,正確的做法是:應(yīng)立即打斷客戶說話,對事實進行解釋。()
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財務(wù)報告主要包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、會計核算資料等。()
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