單項選擇題

營業(yè)廳單項業(yè)務辦理時長應不超過（）

A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘

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單項選擇題

投訴處理中心應在投訴處理結束幾日內(nèi)回訪客戶（）

A.3
B.5
C.7
D.15

單項選擇題

客服代表處理呼入電話的非致命錯誤率應小于或等于（）

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%

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