多項選擇題

郵政通信客戶在使用業(yè)務過程中的心理現(xiàn)象，主要是受（）等情況的影響，并以種種特殊形式和規(guī)律表現(xiàn)出來。

A、自身情況
B、周圍環(huán)境
C、郵政服務態(tài)度
D、郵政服務質(zhì)量

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