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在最后促成銷售階段,銷售人員應(yīng)保持正確的(),持之以恒、自信,不要害怕被(),幫助顧客做出購買()。贏得談判的關(guān)鍵在于:顧客買與不買不該左右我們的態(tài)度,發(fā)自內(nèi)心的幫助顧客得到自己想要的才是我們制勝的法寶。
答案:
心態(tài);拒絕;決定
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填空題
當(dāng)顧客提出反對(duì)問題或異議時(shí),不作直接的反駁,而是用()、()的態(tài)度來對(duì)待,不與顧客起正面沖突、不歧視貶低顧客為原則。
答案:
接受;認(rèn)同
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耐心并投入地傾聽顧客意愿,運(yùn)用感性語言和贊美的技巧,應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、真誠的進(jìn)行贊美,贊美要()、(),要符合實(shí)際,不可過于夸張。
答案:
贊之有因;
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