填空題

未成交但有意向購買的顧客，使用（）記錄顧客的相關(guān)信息。

答案： 意向顧客追蹤表
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填空題

用需求詢問的方式，了解顧客的需求有那幾個(gè)步驟：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案： 顧客稱呼；要購買的產(chǎn)品和款式要求；購買用途和佩戴場合；價(jià)格預(yù)算；佩戴人性別；年齡；個(gè)人喜好
填空題

銷售八步驟：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案： 迎賓引導(dǎo)；接近顧客、需求詢問；商品推薦；場景描述；促成生意；收銀和交付商品；延伸服務(wù)；感謝顧客并歡迎再次光臨
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