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郵政營業(yè)員在接待用戶時(shí)應(yīng)自覺使用()用語,耐心解答用戶提出的疑問,做到有理也不與用戶爭(zhēng)吵。
答案:
文明服務(wù)
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信箱開出的平信,因收、寄件人地址不詳,無法退回,應(yīng)作()處理。
答案:
無著郵件
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營業(yè)服務(wù)體現(xiàn)著郵政的整體服務(wù)水平和(),體現(xiàn)著郵政的企業(yè)形象和()。
答案:
服務(wù)質(zhì)量;企業(yè)信譽(yù)
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