填空題

在企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，利用傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，通過(guò)決策過(guò)程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好時(shí)，我們稱之為（）

答案： 領(lǐng)先
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