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產(chǎn)品推薦時,經(jīng)常會用到FAB技巧,其中F、A、B各字母代表的意思分別是()
A.特點,優(yōu)點,利益
B.特點,利益,優(yōu)點
C.特點,功能,利益
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有能力異議的處理流程可以簡單地歸納為()
A.理解-證據(jù)-詢問
B.理解-轉(zhuǎn)移-詢問
C.理解-詢問-轉(zhuǎn)移
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根據(jù)導(dǎo)購員是否有能力改變顧客所述事實,可以分為有能力異議和無能力異議。當顧客所詢問產(chǎn)品的功能、配置達不到顧客的期望值時,這樣的異議通常是()
A.有能力異議
B.無能力異議
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