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飯店整體氛圍色彩搭配協調,要求燈光()。
A.明亮
B.柔和
C.兼具照明與裝飾功能
D.統一亮度
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多項選擇題
服務質量體現在員工的()等方面。
A.儀容儀表
B.工作程序
C.言行舉止
D.業(yè)務知識
E.服務態(tài)度
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多項選擇題
旅游飯店星級分為級別有()。
A.一星級
B.二星級
C.三星級
D.四星級
E.白金五星級
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