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新客戶的客戶忠誠不清楚,因為不能確定客戶與企業(yè)往來的周期與時限。
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客戶忠誠就是企業(yè)與客戶建立相互依賴的關(guān)系。
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客戶服務(wù)與市場開發(fā)和市場占有率相關(guān),與企業(yè)利潤高低不相關(guān)。
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